ノートブック20冊事件

とある厳しいお客さんから受注したノートブック150冊。

そのうち20冊が、営業サイドの検品で品質不良とされた。


いやーお客に行く前に営業がちゃんとチェックしているところが成長したなぁと

僕は思ったんですけれども、営業サイドからすれば、憤慨。
「1年ぐらい同じ話しているじゃないか！」
で、本件を掘り下げていくと色々なことがわかった。
ワーカーの中でもリーダークラスの人がいるんだけど、

その人がしっかり、他の人を指導するべきなのが、できていなかった。
「言っても聞いてくれないから」
というかんじ。
とすると、ちゃんとリーダーを敬うように仕向ける工夫が必要であった。
また、出来ていないことがわかっていながら、工場長に連絡していなかったのも

問題。


チームリーダーの育成、その育成をするスタッフの育成、が今年のテーマ。